Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 14 marzo 2025
xalviroqueno si impegna a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni quando interagisci con i nostri giochi mobile in realtà aumentata e con i servizi correlati disponibili su xalviroqueno.sbs.
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è xalviroqueno, con sede legale in Corso Vittorio Emanuele, 173/175, 84122 Salerno SA, Italia. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci via email all'indirizzo support@xalviroqueno.sbs o telefonicamente al numero +39 347 222 4901.
2. Dati Raccolti e Finalità
Durante l'utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse tipologie di dati personali. Ogni raccolta ha uno scopo specifico e avviene nel rispetto della normativa italiana ed europea (GDPR).
2.1 Dati forniti direttamente da te
- Dati di registrazione: nome utente, indirizzo email, data di nascita (per verificare l'età minima richiesta). Questi dati ci permettono di creare e gestire il tuo profilo giocatore.
- Dati di contatto: quando ci scrivi per assistenza o informazioni, raccogliamo nome, email e il contenuto della tua comunicazione per rispondere alle tue richieste.
- Dati di pagamento: se acquisti contenuti o funzionalità premium, i dati di pagamento vengono gestiti da fornitori esterni certificati. Noi riceviamo solo conferme di transazione senza accedere ai dettagli della carta.
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di utilizzo: progressi nel gioco, livelli completati, tempo di sessione, interazioni con elementi AR. Questi dati migliorano la tua esperienza e ci aiutano a sviluppare contenuti più coinvolgenti.
- Dati del dispositivo: modello smartphone, sistema operativo, versione dell'app, identificativo unico del dispositivo. Servono per garantire compatibilità tecnica e risolvere eventuali problemi.
- Dati di geolocalizzazione: i nostri giochi AR utilizzano la tua posizione (con il tuo consenso esplicito) per offrirti esperienze basate sul luogo in cui ti trovi. Puoi disattivare questa funzione nelle impostazioni del tuo dispositivo, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.
- Dati della fotocamera: accediamo alla fotocamera del tuo dispositivo per abilitare le funzioni di realtà aumentata. Le immagini vengono elaborate localmente sul tuo dispositivo e non vengono memorizzate sui nostri server, salvo che tu scelga di salvare screenshot all'interno del gioco.
Base giuridica del trattamento: il trattamento dei tuoi dati si basa sul consenso (per geolocalizzazione e fotocamera), sull'esecuzione del contratto (per la fornitura dei servizi di gioco), sul legittimo interesse (per migliorare i nostri servizi) e sugli obblighi legali (per adempimenti fiscali e normativi).
3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
I dati raccolti vengono utilizzati per diverse finalità, tutte finalizzate a offrirti un'esperienza di gioco ottimale e sicura:
- Fornire e gestire i servizi di gioco richiesti
- Personalizzare l'esperienza di gioco in base alle tue preferenze e progressi
- Comunicare con te riguardo aggiornamenti, nuove funzionalità o problemi tecnici
- Analizzare l'utilizzo dell'app per migliorare prestazioni e contenuti
- Prevenire frodi, abusi e garantire la sicurezza della piattaforma
- Rispettare obblighi legali e regolamentari applicabili in Italia
- Inviarti comunicazioni promozionali (solo se hai dato il consenso esplicito)
4. Condivisione dei Dati con Terze Parti
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti. Possiamo però condividere informazioni con partner selezionati nelle seguenti circostanze:
| Categoria Partner | Finalità | Dati Condivisi |
|---|---|---|
| Fornitori di servizi cloud | Archiviazione sicura dei dati | Dati di profilo, progressi di gioco |
| Provider di pagamento | Elaborazione transazioni | Dati necessari per completare acquisti |
| Servizi di analisi | Miglioramento prestazioni app | Dati anonimi di utilizzo |
| Assistenza clienti | Supporto tecnico | Dati di contatto, descrizione problema |
Tutti i nostri partner sono tenuti contrattualmente a rispettare standard rigorosi di protezione dei dati e possono utilizzare le informazioni solo per le finalità specificate. Selezioniamo esclusivamente fornitori che operano nel rispetto del GDPR.
5. Trasferimento Dati Internazionali
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere server situati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle normative europee attraverso:
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
- Garanzie adeguate sulla protezione dei dati personali
Hai il diritto di ricevere informazioni dettagliate sui meccanismi di protezione adottati per i trasferimenti internazionali contattandoci all'indirizzo email indicato.
6. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I periodi di conservazione variano in base alla tipologia di dati:
- Dati dell'account: conservati fino alla cancellazione dell'account da parte tua
- Dati di utilizzo: conservati in forma aggregata e anonima per analisi statistiche fino a 24 mesi
- Comunicazioni di supporto: conservate per 12 mesi dalla risoluzione della richiesta
- Dati di fatturazione: conservati per 10 anni in conformità agli obblighi fiscali italiani
- Dati di geolocalizzazione: elaborati in tempo reale e non conservati oltre la sessione di gioco attiva
Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile. Puoi richiedere la cancellazione anticipata in qualsiasi momento esercitando i tuoi diritti descritti nella sezione 8.
7. Sicurezza dei Dati
La sicurezza delle tue informazioni è una nostra priorità. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:
- Crittografia dei dati in transito tramite protocolli SSL/TLS
- Crittografia dei dati sensibili a riposo sui nostri server
- Controlli di accesso rigorosi limitati al personale autorizzato
- Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare attività sospette
- Backup regolari per prevenire perdite di dati
- Test di sicurezza periodici e valutazioni di vulnerabilità
- Formazione del personale sulle migliori pratiche di protezione dati
Nonostante questi sforzi, nessun sistema può essere sicuro al 100%. Ti incoraggiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a non condividerle con terzi. Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account, contattaci immediatamente.
8. I Tuoi Diritti
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018), hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali:
8.1 Diritto di accesso
Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di accedere ai dati stessi e ricevere informazioni sul trattamento.
8.2 Diritto di rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti. Puoi modificare molte informazioni direttamente dalle impostazioni del tuo profilo nell'app.
8.3 Diritto alla cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorrono determinate condizioni previste dalla legge. Questo diritto può essere limitato in presenza di obblighi legali di conservazione.
8.4 Diritto di limitazione
In alcune circostanze, hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, ad esempio quando contesti l'esattezza dei dati o l'utilizzo degli stessi.
8.5 Diritto alla portabilità
Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
8.6 Diritto di opposizione
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse.
8.7 Revoca del consenso
Quando il trattamento è basato sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Come esercitare i tuoi diritti: Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, invia una richiesta via email a support@xalviroqueno.sbs indicando chiaramente quale diritto intendi esercitare. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, fornendoti le informazioni richieste o spiegando eventuali limitazioni al diritto invocato. La richiesta è gratuita, salvo casi di richieste manifestamente infondate o eccessive.
9. Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.
Tipologie di cookie utilizzati:
- Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, non richiedono consenso
- Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito
- Cookie di preferenza: memorizzano le tue scelte (lingua, impostazioni)
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
10. Utenti Minorenni
I nostri servizi sono destinati a utenti di età pari o superiore a 13 anni. Se sei un genitore o tutore e scopri che tuo figlio ci ha fornito dati personali senza il tuo consenso, contattaci immediatamente. Procederemo alla cancellazione dei dati raccolti.
Per gli utenti tra i 13 e i 18 anni, raccomandiamo la supervisione di un adulto durante l'utilizzo delle funzionalità di geolocalizzazione e di interazione sociale nei giochi.
11. Modifiche all'Informativa
Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata nella parte superiore del documento.
Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite una notifica nell'app o via email. Ti incoraggiamo a rivedere regolarmente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.
12. Reclami all'Autorità di Controllo
Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile. In Italia, l'autorità competente è:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Sito web: www.garanteprivacy.it
Hai Domande sulla Privacy?
Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa informativa o il trattamento dei tuoi dati personali, siamo qui per aiutarti.
Email: support@xalviroqueno.sbs
Telefono: +39 347 222 4901
Indirizzo: Corso Vittorio Emanuele, 173/175, 84122 Salerno SA, Italia